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アバイアエクスペリエンスポータル健康診断

このボットは、EPMおよびMPPシステムのPMアクティビティを自動化し、レポートを生成するのに非常に有益で便利です。

主なメリット

  • 必要なときにいつでも高速かつ効率的な処理
  • エラーが発生しやすい予防保守活動を実行する
  • 必要なすべての詳細を単一の統合されたExcelレポートで取得します
  • 既存のセットアップとの迅速でシームレスな統合
  • 100% の精度

タスク

  • 構成ファイルを読み取り、ユーザーが作成した変数にデータを保存します
  • フォルダ構造を作成し、レポートのExcelシートを出力フォルダにコピーします
  • AEPを起動し、ログインし、それぞれの詳細を取得し、AEPからログアウトします
  • パテを開き、EPMサーバーのCLIの詳細を使用してログインし、コマンドを実行し、セッションの詳細をCSVファイルに保存して終了します
  • MPPサーバーに対しても上記の手順を実行し、セッションの詳細をCSVファイルに保存します
  • レポートExcelシートを開き、パテセッションとAvayaポータルから詳細を取得した後、必要なすべてのデータを挿入します
  • Excelを保存して閉じ、レポートのExcelシートを構成済みの電子メールアドレスに送信します

Avaya Experience Portalの健康診断ボットは、ボットがEPM、MPPサーバーの予防保全活動(健康診断)を実行し、統合レポートを作成できるコンタクトセンタードメインにとって非常に有益です。このボットの助けを借りて、プロセス全体が人間の関与なしに自動化されます。ボットは、ビジネス要件に従って、毎時/毎日/毎週または任意の間隔で実行するようにスケジュールできます。実行の最後に、ユーザーが定義したそれぞれの電子メールIDに詳細なレポートが送信されます。構造化されたCSV / Excel形式
監視するボットの詳細のリストを以下に示します;
-EPMサーバーのステータス
-EPMサービスステータス
-MPPサーバーのステータス
-MPPサービスステータス
-EPMCPU使用率
-EPMRAMの使用率
-EPMHDDの使用率
-EPMサーバーの稼働時間
-MPPCPU使用率
-MPPRAMの使用率
-MPPHDDの使用率
-MPPサーバーの稼働時間
-MPPポート配布の詳細
-補助EPMのpingステータス
-CMサーバーのpingステータス
-SMサーバーのpingステータス
-IVRサーバーのpingステータス
-SMGRサーバーのpingステータス
-データベースサーバーのpingステータス

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Botセキュリティ プログラム
レベル 1
アプリケーション
業務プロセス
カテゴリ
ベンダー
オートメーションのタイプ
Bot
最終更新日
2020 年 12 月 3 日
初公開日
2020 年 12 月 3 日
Enterprise のバージョン
11.3.3
ReadMe
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サポート

Bot が動作する様子

アバイアエクスペリエンスポータルスナップ
パテインターフェーススナップ
ソースコードスナップ
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セットアップ工程

インストール

Bot をダウンロードし、指示に従って AAE Control Room にインストールします。

構成

Bot を開いて、Bot に必要なユーザー名とその他の設定を構成します (詳細については、インストール ガイドまたは ReadMe を参照)。

実行

これで Bot の準備は完了です。すぐに実行してみましょう。

要件と入力内容

  • Avaya Experience Portal7.2.0とパッチ7.2.3
  • Avayaが提供するLinuxOS6.8以降またはRedhatLinux OS 6.8+
  • Microsoft Excel2013または2016
  • パテ
  • Configuration.txt
  • AvayaAEPHealthCheckupReports.xlsx