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サービス インシデントの解決方法の管理
このボットは、電子メールで受信した情報でチケットを更新します。
主なメリット
- サービスインシデントを解決します
タスク
- メールから入力を取得します
- クエリリクエストを更新します
ボットはチケットタスクIDを取得し、IDを使用してチケットを更新/解決します。次に、ボットがプロセスを実行します。処理が完了すると、ボットはユーザーにメールを送信します。
無料
- Botセキュリティ プログラム
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レベル 1 - アプリケーション
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- 業務プロセス
- カスタマー サービス・サポート財務と会計製造
- カテゴリ
- ユーティリティ
- ベンダー
-
- オートメーションのタイプ
- Bot
- 最終更新日
- 2020 年 12 月 11 日
- 初公開日
- 2020 年 3 月 30 日
- Enterprise のバージョン
- 11.x
- ReadMe
- ReadMe
- サポート
-
- In2IT Technologies
- 月曜日、火曜日、水曜日、木曜日、金曜日 9:00～17:00 UTC+0
- 911204842600
- [email protected]
- Bot Store に関するよくある質問 (FAQ)
Bot が動作する様子
セットアップ工程
インストール
Bot をダウンロードし、指示に従って AAE Control Room にインストールします。
構成
Bot を開いて、Bot に必要なユーザー名とその他の設定を構成します (詳細については、インストール ガイドまたは ReadMe を参照)。
実行
これで Bot の準備は完了です。すぐに実行してみましょう。
要件と入力内容
- チケットID
- 説明