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ServiceNow一括操作

このボットは、インシデント、問題、および変更の作成、取得、削除、変更などのServiceNowオペレーション全体を自動化するために開発されました。

主なメリット

  • テクニカル管理なしで、簡単に使用し、新規または既存のタスクへの統合。
  • Servicenowの全体的な操作を改善する
  • 100% の精度
  • 効率性の向上

タスク

  • 入力フォルダにある入力ファイルからコマンドを読み取ります
  • リクエストごとにServiceNowでタスクを実行する
  • ステータスを表示するには、出力フォルダーに詳細なログファイルを生成します

このボットは、インシデント、問題、および変更の作成、取得、削除、変更などのServiceNowオペレーション全体を自動化するために開発されました。

ユーザーは、「ServiceNow URL」を入力ファイルに保存し、「ログイン認証情報」をControl Room 。

ボットは次のようなタスクを実行します

A.インシデント

1. 新しいインシデントを作成する
2. システムからすべてのインシデントの詳細を取得します
3. システムからインシデントを削除する
4. 既存のインシデントレコードを変更する

B.問題

1. 新しい問題を作成する
2. システムからすべての問題の詳細を取得します
3. システムから既存の問題を削除する
4. システムから既存の問題を修正

C.変更

1. 変更リクエストを作成
2. 通常、緊急などの変更リクエストのステータスを変更する &
スタンダード
3. システムから既存の詳細をすべて取得します
4. 既存の変更要求を削除します

例:ユーザーが新しいインシデントを作成したい場合

a。ユーザーは、入力フォルダーにある入力ファイルでコマンドを実行する必要があります。
CreateIncident.csv
b。実行後、次のように出力フォルダに出力ファイルが生成されます
CreatedIncident.csv
c。入力フォルダにある入力ファイルから入力を受け取り、
出力フォルダに出力を生成します

(リクエストタイプに応じて、さまざまな入力ファイルを利用できます。つまり、インシデント/問題/変更–すべての詳細を作成、変更、削除、取得します)

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Botセキュリティ プログラム
レベル 1
アプリケーション
業務プロセス
カテゴリ
ベンダー
オートメーションのタイプ
Bot
最終更新日
2020 年 7 月 28 日
初公開日
2020 年 7 月 28 日
Enterprise のバージョン
11.3.3
ReadMe
ReadMe
サポート

Bot が動作する様子

サービス今活動
コード
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サービス今活動
コード

セットアップ工程

インストール

Bot をダウンロードし、指示に従って AAE Control Room にインストールします。

構成

Bot を開いて、Bot に必要なユーザー名とその他の設定を構成します (詳細については、インストール ガイドまたは ReadMe を参照)。

実行

これで Bot の準備は完了です。すぐに実行してみましょう。

要件と入力内容

  • ServiceNow
  • Excel、CSV